freebets গোপনীয়তা নীতি

freebets প্ল্যাটফর্মে আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• Mobile Banking / Nagad / Rocket মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উইথড্র ও ডিপোজিটের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, লগইন লোকেশন ও কার্যক্রমের লগ

freebets বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই।

freebets আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, কোনো তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল তথ্য সঠিক রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের নিরাপদ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বৈধ বয়স নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন পাঠানো।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে তথ্য সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

freebets কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় লাইসেন্সিং বোর্ড বা আদালতের নির্দেশে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্প-মানের তথ্য ভাগাভাগি।

freebets ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমাদের অ্যাপে সেটিংস মেনু থেকে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

freebets আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

freebets বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

freebets প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

freebets কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

freebets প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।